Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu na predaj digitálneho obsahu a služieb na virtunetty.sk
Účinnosť od: 1. 10. 2025
Článok I – Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s uzatvorením zmluvy medzi obchodníkom a objednávateľom, predmetom ktorej je dodanie digitálneho plnenia (digitálny obsah a digitálne služby) a poskytovanie služieb prostredníctvom webového sídla virtunetty.sk (ďalej len „internetový obchod“).
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Ak sa strany dohodnú písomne odlišne, má prednosť zmluva.
Právny základ: Občiansky zákonník, Obchodný zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o elektronickom obchode, zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšie relevantné predpisy SR a EÚ. Neupravené vzťahy sa riadia týmito predpismi (spotrebiteľ – Občiansky zákonník; podnikateľ – Obchodný zákonník).
Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Odoslaním objednávky alebo registráciou objednávateľ potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
Článok II – Vymedzenie pojmov a údaje obchodníka
Obchodník (prevádzkovateľ):
Obchodné meno: Aneta Čechová – VirtuNetty
Miesto podnikania: Mlynarovičova 1589/19, 851 03 Bratislava – Petržalka
IČO: 45 601 909
Vedený v registri: Okresný úrad Bratislava
Číslo živnostenského registra: 110-196575
DPH: neplatca DPH
Email: aneta.cechova@virtunetty.skaneta.cechova@virtunetty.skTel.: +421 949 494 429
Web: www:VirtuNetty.skObjednávateľom je osoba, ktorá uzavrela s obchodníkom zmluvu na dodanie digitálneho obsahu/digitálnej služby alebo služieb virtuálnej asistentky; môže ísť o spotrebiteľa alebo podnikateľa.
Digitálnym plnením je digitálny obsah (napr. e-materiály, šablóny, záznamy, online kurzy/webináre) a digitálna služba (prístup do online prostredia, konzultácie/mentoring poskytované online).
Internetový obchod je web virtunetty.sk.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk
Článok III – Charakteristika ponuky
Obchodník ponúka najmä:
- služby virtuálnej asistentky (VA): administratívna podpora, správa sociálnych sietí, zákaznícka podpora a iné podľa dohody.
Podrobná špecifikácia, rozsah prístupu a doba dostupnosti sú uvedené vždy pri konkrétnom produkte/službe v objednávke alebo popise na webe.
Článok IV – Užívateľský účet
Registrácia je bezplatná. Objednávateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Zdieľanie účtu tretím osobám je zakázané. Vymazanie účtu zruší prístupy k obsahu; odporúčame zálohovať vlastné výstupy. Obchodník môže účet zrušiť pri porušení týchto podmienok.
Článok V – Uzatvorenie zmluvy
Zverejnená ponuka je návrhom na uzavretie zmluvy. Objednávka sa uskutoční cez online formulár (po vyplnení údajov a voľbe platby kliknutím na „Odoslať s povinnosťou platby“). Obchodník potvrdí uzavretie zmluvy emailom a priloží aktuálne obchodné podmienky (PDF). Zmluva je záväzná; jej zmeny sú možné dohodou alebo zo zákonných dôvodov. Náklady na diaľkovú komunikáciu znáša objednávateľ podľa svojej tarify.
Článok VI – Práva a povinnosti strán
Obchodník je povinný dodať plnenie riadne a včas a poskytnúť potrebné podklady na užívanie. Obchodník má právo na zaplatenie ceny.
Objednávateľ je povinný zaplatiť cenu v lehote splatnosti a používať digitálne plnenie v súlade s týmito podmienkami. Má právo na riadne dodanie počas trvania zmluvy.Článok VII – Cena a platobné podmienky
Ceny uvedené na virtunetty.sk sú konečné (ako neplatca DPH neúčtujem DPH). Ceny sa nepersonalizujú automatizovaným rozhodovaním. Pred odoslaním objednávky je cena zobrazená súhrnne.
Spôsoby úhrady:
Bankový prevod vopred (údaje v potvrdení objednávky),
Splatnosť: 7 dní od objednávky (ak nie je uvedené inak). Ak sa neuhradí v lehote, má sa za to, že zmluva zanikla. Prístup k digitálnemu obsahu sa sprístupní po pripísaní platby.
Daňový doklad (faktúra) je zaslaný emailom/prístupný v účte.
Článok VIII – Dodacie podmienky
Digitálne plnenie sa dodá bez zbytočného odkladu po úhrade, najneskôr do 24 hodín (pri mentoringu podľa dohodnutého termínu, spravidla do 14 dní od úhrady; službu je potrebné využiť do 5 mesiacov od uzavretia zmluvy).
Digitálny obsah je dodaný sprístupnením prístupu/odkazu na stiahnutie v zvolenom priestore. Digitálna služba je dodaná sprístupnením dohodnutého online rozhrania/konzultácie. Ak sa živý webinár objektívne nedá od vysielať naživo, môže byť poskytnutý záznam s rovnocenným obsahom.
Ak obchodník nedodá včas, objednávateľ poskytne primeranú dodatočnú lehotu; po jej márnom uplynutí môže od zmluvy odstúpiť (spotrebiteľ aj bez dodatočnej lehoty, ak je z okolností zjavné, že plnenie nebude dodané načas).
Článok IX – Funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita
Na používanie sa odporúča moderný prehliadač (napr. Chrome), stabilné pripojenie min. 10 Mb/s a bežné zariadenie (PC, tablet, mobil). Na prezeranie dokumentov môže byť potrebný PDF prehliadač; na práce s tabuľkami/textami kancelársky balík (MS Office/Google Workspace). Kompatibilita je s bežnými aktuálnymi verziami; za nepodporované prostredia obchodník nezodpovedá.
Článok X – Zmeny digitálneho plnenia
Pri plnení poskytovanom počas určitej doby môže obchodník z opodstatnených dôvodov vykonať primerané zmeny (technické/bezpečnostné/prevádzkové) bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa a s včasným informovaním. Ak by zmena negatívne ovplyvnila prístup alebo užívanie, má spotrebiteľ právo odstúpiť, ak negatívny vplyv nie je zanedbateľný.
Článok XI – Podmienky používania
Služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Objednávateľ nesmie porušovať zákon, dobré mravy ani práva tretích osôb (vrátane IP práv). Je povinný chrániť svoj účet. Krátkodobé výpadky (údržba/aktualizácie/vis maior) môžu dočasne obmedziť dostupnosť bez nároku na náhradu. Pri porušení podmienok môže obchodník prístup pozastaviť/ukončiť bez nároku na refundáciu.
Článok XII – Recenzie
Zverejnené recenzie sú overované párovaním s objednávkami. Ak si neželáte zverejnenie alebo prajete anonymizáciu, napíšte na email: aneta.cechova@virtunetty.sk aneta.cechova@virtunetty.sk – vybavím do 14 dní.
Článok XIII – Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní:
- od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby,
- od uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
Poučenie o súhlase:
Pri výslovnom súhlase so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty stráca spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služby právo odstúpiť.
Pri výslovnom súhlase s dodaním digitálneho obsahu (nie na nosiči) stráca spotrebiteľ právo odstúpiť okamihom dodania.
Ako odstúpiť: emailom na: aneta.cechova@virtunetty.sk aaneta.cechova@virtunetty.sk alebo písomne na adresu sídla; stačí jasné vyhlásenie (možno použiť formulár na webe). Pre zachovanie lehoty stačí odoslanie posledný deň lehoty.
Dobrovoľná garancia spokojnosti (ak je pri produkte uvedená): ak je pri konkrétnom produkte uvedená 14-dňová garancia, vrátim platbu do 7 pracovných dní od doručenia žiadosti.
Refundácie prebiehajú výlučne na rovnaký účet, z ktorého bola platba uhradená.
Článok XIV – Povinnosti obchodníka pri odstúpení
Platby vrátim do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli uhradené.
Článok XV – Odstúpenie obchodníkom
Obchodník môže odstúpiť, ak objektívne nie je možné plnenie dodať riadne a včas (najmä technické dôvody). O stornovaní informujem emailom/telefonicky a platbu vrátim do 14 dní (ak sa nedohodneme inak).
Článok XVI – Riešenie sporov
Vzťahy sa riadia právom SR, spory rozhodujú súdy SR. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu; ak nevybavím do 30 dní alebo zamietnem, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporov u SOI (www.soi.sk)alebo použiť platformu EÚ ODR.
Článok XVII – Zodpovednosť a reklamačný poriadok
Podmienky uplatnenia vád a reklamácií upravuje Reklamačný poriadok zverejnený na virtunetty.sk. Informácie v digitálnom obsahu majú vzdelávací/odporúčací charakter a nenahrádzajú právne/daňové poradenstvo. Za škody z nesprávneho použitia informácií obchodník nezodpovedá v rozsahu dovolenom právom.
Článok XVIII – Platnosť zmluvy
Pri digitálnom obsahu: na dobu prístupu uvedenú pri produkte/objednávke.
Pri digitálnych službách/mentoringu: na dohodnuté obdobie (štandardne do 5 mesiacov).
Pri službách VA: podľa jednotlivej objednávky/zmluvy.
Zmluva zaniká uplynutím doby, dohodou, výpoveďou alebo vymazaním účtu. Pri predčasnom zániku nevzniká nárok na vrátenie úhrad, ak zákon neustanovuje inak.
Článok XIX – Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvam podľa GDPR a zákona o OOU. Podmienky spracúvania nájdeš v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na virtunetty.sk (sekcia „Ochrana osobných údajov“).
Článok XX – Autorské práva a licencia
Obsah (texty, videá, záznamy, šablóny atď.) je chránený autorským právom. Objednávateľ získava nevýhradnú, neprenosnú, časovo obmedzenú licenciu na vlastnú potrebu počas trvania zmluvy. Zakázané je najmä zdieľať prihlasovacie údaje, obsah kopírovať, šíriť, sprístupňovať tretím osobám, upravovať a komerčne využívať mimo dohodnutého účelu. Pri porušení môže byť licencia odňatá a prístupy zrušené.
Článok XXI – Etický kódex a komunity
V komunitách/webinároch/komentároch sa vyžaduje slušná komunikácia; spam, urážky, toxické správanie a porušovanie pravidiel vedie k obmedzeniu alebo vylúčeniu bez nároku na náhradu.
Článok XXII – Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v znení uverejnenom na virtunetty.sk v deň objednávky/registrácie, pokiaľ sa nedohodneme inak. Obchodník si vyhradzuje právo zmeny podmienok (napr. legislatívne/prevádzkové dôvody); nové znenie bude zverejnené na webe.
Fakturačné údaje
Aneta Čechová – VirtuNetty
IČO: 45 601 909
DIČ: 1045348018
DPH: neplatca DPH
Miesto podnikania: Mlynarovičova 1589/19, 851 03 Bratislava – Petržalka
Evidencia: Okresný úrad Bratislava, živnostenský register č. 110-196575
Email: aneta.cechova@virtunetty.ska aneta.cechova@virtunetty.skTel.: +421 949 494 429